Vous ne parlez pas qu'à vos voyageurs.
ConciergeOS non plus.
ConciergeOS orchestre sur WhatsApp vos échanges avec vos quatre interlocuteurs : voyageurs, propriétaires, prestataires et partenaires. Il se greffe sur le PMS que vous utilisez déjà — aucune migration, aucune habitude à réapprendre. Et rien qui touche à l'argent ne part sans votre validation. Le temps que votre équipe récupère vient de là.
- 30 minutes
- Sans engagement
- Pensé pour les conciergeries
Réponse construite depuis vos données : incidents, réservations, revenus.
Ailleurs, le propriétaire reçoit une interface et cherche lui-même. Ici, il pose la question.
Illustration d'une conversation type — pas un échange réel.
Ne rien changer a un coût.
Il ne se voit pas sur une facture — mais vous le payez chaque semaine.
Une réponse tardive peut devenir un avis négatif
Une demande d'accès ou un incident sans réponse dégrade l'expérience voyageur — et peut laisser une trace durable sur votre réputation.
Le téléphone ne s'arrête jamais
23h, week-ends, jours fériés : sans relais, la charge mentale ne redescend pas. Vous subissez votre activité au lieu de la piloter.
Chaque logement supplémentaire augmente votre charge opérationnelle
Sans levier pour absorber le volume, votre croissance reste limitée par le temps disponible de votre équipe et, à terme, par vos besoins de recrutement.
Ce que ça change chez vous, concrètement.
Trois curseurs suffisent pour estimer le temps consacré aujourd'hui à vos messages — et celui que votre équipe pourrait récupérer avec ConciergeOS.
Votre conciergerie
Votre parc actuel, tous propriétaires confondus.
Estimé d'après votre parc. Ajustez si votre volume diffère.
Aujourd'hui, ces échanges représentent122 hpar mois.
AvecConciergeOS
93h / mois
Temps opérationnel libéré
Après déduction d'une marge de supervision.
821/ mois
Demandes traitées ou préqualifiées
Les récurrentes partent seules ; les complexes remontent à vous.
+10logements
Croissance sans recruter
Une estimation du volume que votre équipe pourrait absorber sans augmenter mécaniquement ses effectifs.
Plus d'opportunités captées. Restaurant, transfert, activité : la demande est détectée et suivie au moment où elle est exprimée, pas trois jours après.
Une seule vue. Conversations, urgences, rotations ménage et opportunités au même endroit — plus de logement qui passe entre les mailles.
Estimation indicative fondée sur votre volume de demandes, le temps moyen de traitement et des hypothèses d'automatisation. Les résultats varient selon vos processus, vos informations logement et votre organisation.
Gérez plus de logements, avec moins de charge mentale — sans recruter.
Vous récupérez du temps utile
ConciergeOS traite les demandes récurrentes 24h/24. Votre équipe intervient là où son expertise fait réellement la différence.
Vous développez votre parc sans alourdir vos effectifs
En réduisant le temps consacré aux échanges et aux relances, vous pouvez intégrer davantage de mandats sans augmenter vos charges au même rythme.
L'IA ne vous échappe jamais.
La plupart des IA du marché sont vendues comme « autonomes ». La nôtre est vendue comme encadrée. C'est un choix, et c'est le vôtre : vous définissez le cadre d'autonomie et reprenez la main à tout moment.
Rien de sensible ne part seul.
Sur ces sujets, l'IA prépare la réponse et s'arrête là. Elle attend votre validation, à chaque fois, sans exception paramétrable. Aucun auto-envoi possible sur ce qui touche à l'argent.
- Remboursement
- Compensation
- Litige
- Annulation
- Geste commercial
Trois niveaux d'autonomie, selon vos règles
Réponse automatique, suggestion à valider ou escalade vers un humain avec résumé IA : vous définissez le niveau d'autonomie pour chaque type de demande.
Reprenez la main à tout moment
Interrompez une automatisation à tout moment, sur une conversation ou un logement, en un clic.
L'IA n'invente jamais
Elle répond uniquement à partir de vos informations (fiche logement, FAQ, prestataires). Si elle ne sait pas, elle passe la main — jamais de réponse inventée.
Cloisonnement par rôle
Un voyageur ne verra jamais les données ni les revenus d'un propriétaire. Permissions strictes, chacun ne voit que ce qui le concerne.
Un humain derrière l'IA
Audit de découverte, mise en route et paramétrage réalisés avec vous, en français. Vous n'êtes jamais seul face à l'outil.
Vous gardez votre PMS. Vous ajoutez ce qui lui manque.
La plupart des outils qui couvrent plusieurs interlocuteurs sont des PMS : les adopter, c'est remplacer le logiciel sur lequel tourne toute votre exploitation. Nous ne vous demandons pas ça.
Changer de PMS
- Migration de 2 à 4 semaines
- Frais d'installation
- Toute l'équipe à reformer
- Un risque opérationnel en pleine saison
Ajouter ConciergeOS
- Votre PMS ne bouge pas
- Démarrage progressif, un logement à la fois
- Votre équipe garde ses habitudes
- Réversible : vous coupez, votre PMS tourne toujours
Quel que soit le vôtre, il reste en place
ConciergeOS fonctionne à côté de votre PMS, pas à sa place : il n'a besoin d'aucune connexion pour démarrer. Connecteurs livrés aujourd'hui pour Hostaway, Beds24 et Airtable — import automatique des logements et des réservations. D'autres outils, comme Smoobu ou les serrures connectées Nuki, s'intègrent sur demande.
4 s
réponse moyenne de l'IA
4 interlocuteurs
voyageurs, propriétaires, prestataires, partenaires — sur une seule messagerie
0 envoi sensible
remboursement, litige, geste commercial : rien ne part sans votre validation
24h/24
une première réponse, même le soir et le week-end
Ce qui vous rassure, en clair.
Les questions qu'on nous pose avant de se lancer — et nos réponses, sans détour.
API officielle WhatsApp Business
Connexion via l'API officielle Meta, jamais une solution détournée. Conformité et fiabilité de bout en bout.
Du studio à 100+ logements
Architecture cloud multi-logements : le même outil suit 3 ou 300 logements sans ralentir.
Vos données en Europe
Hébergement dans l'Union européenne (Allemagne), conforme RGPD.
Ça s'adapte à vos outils
Connecteurs PMS, serrures connectées, outils internes : l'existant se branche au lieu d'être remplacé. Vous n'avez pas besoin de revoir toute votre organisation.
Quatre conversations, une seule interface.
Chaque interlocuteur a son fil et son niveau d'information. Personne ne voit ce qui ne le regarde pas.
Il demande où en sont ses revenus, si l'incident de samedi est réglé, quand arrive le prochain voyageur. Il obtient une réponse construite depuis vos données — au lieu d'un portail à ouvrir et à fouiller lui-même.
Plombier, femme de ménage, pressing : l'IA propose le créneau, transmet le code d'accès et l'adresse, prévient le voyageur du passage et met le ticket à jour. Vous n'êtes plus l'intermédiaire de chaque message.
Restaurants, loueurs, activités : les demandes envoyées et les réservations confirmées sont suivies, et la commission revient à votre conciergerie.
Accès, équipements, recommandations, incidents : traités 24h/24 quand vos informations permettent de répondre.
Et cinq modules pour l'exploitation
Messagerie
Chaque message analysé, priorisé et traité quand les informations le permettent.
Incidents
Ticket créé, voyageur rassuré, prestataire sollicité selon vos règles — sur une seule chronologie.
Rotations
Le prestataire ménage prévenu automatiquement à chaque départ, sans que vous releviez.
Revenus partenaires
Une demande de restaurant ou d'activité devient une opportunité tracée, du premier message à la réservation confirmée. La commission revient à votre conciergerie, pas à nous.
Pilotage
Toute votre activité multi-logements réunie sur un seul tableau de bord.
Sur-mesure
Le produit s'adapte à votre conciergerie. Pas l'inverse.
Aucune conciergerie ne travaille exactement comme sa voisine. Nous adaptons les règles, les informations et les automatisations à votre organisation, dans le cadre du set-up et de l'abonnement définis ensemble.
Un besoin spécifique ? Parlons-en.
Vous nous expliquez ce qui vous ferait gagner du temps ; nous étudions avec vous la meilleure façon de l'intégrer à votre organisation et à votre déploiement.
Une interface adaptée à votre façon de travailler
Les informations que vous consultez, leur emplacement et vos priorités s'organisent selon votre façon de travailler — et non l'inverse.
Une IA qui respecte votre manière de communiquer
Ton, formulations et règles d'autonomie : vous gardez la main sur ce que l'IA peut répondre seule. Nous la paramétrons avec vous.
Ce que ça coûte ? Tout est détaillé sur la page tarification — sans mauvaise surprise.
Nous cherchons nos premières conciergeries partenaires.
Le produit fonctionne, il est jeune, et nous le disons plutôt que de l'habiller. Le programme beta est réservé aux conciergeries qui gèrent plusieurs logements et acceptent de construire l'outil avec nous.
Le paramétrage fait avec vous
Fiches logements, FAQ, prestataires, règles d'autonomie : on installe la configuration ensemble, pas en vous laissant devant un écran vide.
Un accès direct, pas un support
Vous parlez aux deux personnes qui construisent le produit. Ce que vous demandez est arbitré, pas mis dans une file.
Du poids sur la feuille de route
Les manques que vous remontez pendant la beta sont ceux qui sont traités en premier.
Ce qu'on vous demande en retour
- Des retours structurés après quelques semaines d'usage réel
- Le droit de citer votre conciergerie si le produit vous convainc — jamais avant
Questions fréquentes
À qui s'adresse ConciergeOS ?
ConciergeOS est conçu pour les conciergeries gérant plusieurs logements en location courte durée qui souhaitent gagner du temps, améliorer leur réactivité et développer leurs revenus grâce à l'automatisation et aux partenaires locaux.
En quoi êtes-vous différent des outils qui automatisent déjà mes messages voyageurs ?
Sur le voyageur, ces outils font très bien le travail, et certains sont gratuits. Si c'est votre seul besoin, ils vous suffiront. Nous répondons à une autre question : qui parle à vos propriétaires, à vos prestataires et à vos partenaires ?
- Votre propriétaire demande où en sont ses revenus et si l'incident de samedi est réglé : il obtient une réponse, pas un portail à consulter lui-même.
- Votre plombier propose un créneau : l'IA le confirme, transmet le code d'accès, prévient le voyageur et met le ticket à jour.
- Votre restaurant partenaire a de la place samedi : la demande est suivie, et la commission revient à votre conciergerie.
- Et sur tout ce qui touche à l'argent — remboursement, litige, geste commercial — rien ne part sans votre validation.
ConciergeOS peut-il répondre à mes voyageurs sans faire d'erreur ?
ConciergeOS ne répond automatiquement que lorsqu'il est suffisamment sûr de sa réponse. Chaque réponse s'appuie sur les informations propres à vos logements (codes d'accès, Wi-Fi, consignes, horaires...). En cas de doute ou de situation inhabituelle, ConciergeOS envoie un message d'attente au voyageur et signale la conversation à votre équipe pour qu'elle prenne le relais, plutôt que d'inventer une réponse.
Est-ce que je garde le contrôle ?
Oui — mais pas de la façon dont on l'imagine souvent.
- ConciergeOS peut traiter de manière autonome les demandes qui entrent dans le cadre que vous avez défini ; les situations sensibles ou inhabituelles remontent à votre équipe.
- Vous pouvez couper l'IA à tout moment, sur un seul logement ou une seule conversation.
- Votre rôle reste décisif : c'est vous qui clôturez une conversation et confirmez qu'un problème est vraiment résolu.
Combien de temps vais-je réellement gagner ?
Les questions récurrentes (Wi-Fi, check-in, check-out, parking, équipements...) représentent souvent une grande partie des messages quotidiens. ConciergeOS les traite automatiquement afin que votre équipe puisse se concentrer sur les situations qui nécessitent une intervention humaine.
Comment fonctionne la gestion des incidents ?
Lorsqu'un voyageur signale un incident, ConciergeOS répond immédiatement avec les premières consignes de sécurité, crée un ticket, identifie le bon prestataire et centralise toutes les communications dans une seule chronologie accessible à votre équipe.
Comment fonctionnent les recommandations partenaires ?
Lorsque ConciergeOS détecte qu'un voyageur cherche un restaurant, une activité ou un transfert, il transmet directement les coordonnées de votre partenaire référencé au voyageur. Une notification vous est envoyée sur votre interface pour suivre la demande, et toutes les commissions générées sont ensuite suivies automatiquement dans votre tableau de bord, selon le contrat que vous avez négocié avec chaque partenaire.
Dois-je changer mes outils actuels ?
Non. ConciergeOS est conçu pour s'intégrer progressivement à votre activité. Vous pouvez commencer avec WhatsApp et vos logements actuels, connecter votre calendrier via iCal, importer votre parc de logements en CSV, ou synchroniser vos données via des connecteurs comme Airtable ou Beds24, puis enrichir au fur et à mesure. D'autres connecteurs peuvent être ajoutés à la demande : nous nous adaptons à votre PMS et à vos outils existants.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le déploiement commence par la configuration de votre organisation, de vos logements et de vos règles d'autonomie. Nous vous accompagnons pour démarrer progressivement, sans interrompre votre activité.
Comment être accompagné si j'ai une question sur l'outil ?
Un assistant SAV est intégré directement dans votre espace (Paramètres → SAV) et répond instantanément à vos questions sur l'utilisation de ConciergeOS. S'il ne sait pas répondre — un bug, une idée, une situation particulière — votre demande est automatiquement transmise à notre équipe, qui vous répond directement.
WhatsApp est-il obligatoire ?
Oui pour le moment. Nous avons volontairement choisi de nous concentrer sur le canal le plus utilisé par les voyageurs afin d'offrir une expérience fiable avant d'ajouter d'autres canaux.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chaque conciergerie dispose d'un espace totalement isolé. Les données sont cloisonnées par organisation grâce aux mécanismes de sécurité de la base de données, et seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder selon leurs droits. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, plus précisément en Allemagne.
Faites grandir votre conciergerie
sans vous laisser déborder.
Confiez à ConciergeOS les demandes récurrentes, le suivi opérationnel et les opportunités partenaires. Votre équipe reprend du temps pour piloter et développer l'activité.
En 30 minutes, nous analysons vos volumes de messages, vos processus et les automatisations les plus pertinentes pour votre organisation.