Votre conciergerie ne dort jamais.
Vous, si.
ConciergeOS centralise vos conversations WhatsApp voyageurs, propriétaires et prestataires, repère les urgences en temps réel et y répond à votre place.
45 min, on cartographie ensemble où partent vos messages — et où vous perdez du temps et des clients.
Appartement Albigny 11
WhatsApp · ConciergeOS gère
Léa · 22h41
Le digicode ne marche plus, on est dehors 😅
IA · réponse en 4s
Bonjour Léa, pas d'inquiétude ! Le code est 1070, juste à droite de la porte vitrée. Je préviens l'équipe au cas où.
Ticket d'accès créé · équipe notifiée automatiquement
4 s
réponse moyenne de l'IA
90 %
des messages résolus sans vous
+ de CA
selon vos contrats partenaires
24h/24
votre conciergerie ne dort jamais
Une boîte de réception qui répond à votre place.
ConciergeOS lit chaque message de vos voyageurs, comprend l'intention et l'urgence, et répond directement quand elle connaît la réponse. Vous n'intervenez que lorsque c'est vraiment nécessaire.
- Réponse automatique en moins de 4 secondes, 24h/24.
- Classement par urgence : ConciergeOS sait ce qui peut attendre et ce qui ne peut pas.
- Toutes vos conversations WhatsApp réunies dans un seul fil.
- Chaque réponse s'appuie sur la fiche de votre logement (accès, codes, consignes) : le voyageur reçoit la vraie procédure, jamais un message générique.
Sofia · Chalet Sainte-Claire
Bonjour, à quelle heure est le check-out demain ?
IA · auto
Bonjour Sofia, le départ est à 11h. Merci de déposer les clés dans la boîte sécurisée n°4 au 12 chemin des Tours — code d'accès 8756. On s'occupe du reste.
L'incident détecté, le bon prestataire déjà prévenu.
Dès qu'un problème est signalé, ConciergeOS crée le ticket, rassure le voyageur et identifie le prestataire compatible — plombier, serrurier, électricien… — disponible en urgence. Vous suivez tout depuis une seule chronologie.
- Création automatique du ticket avec niveau d'urgence.
- Sélection du prestataire le plus adapté et disponible.
- Chronologie unifiée : voyageur, équipe et prestataire au même endroit.
Suivi interne
Fuite d'eau détectée
Urgence 5/5 · salle de bain
Ticket créé par l'IA
Voyageur rassuré en 4s
Plombier matché & prévenu
Marc D. · dispo en urgence
Intervention planifiée
Aujourd'hui 18h30
Conversation
Il y a une fuite d'eau sous l'évier de la salle de bain !
Bonjour Marc, fuite d'eau au Pâquier 10. Disponible aujourd'hui ?
Oui, je peux passer à 18h30.
Le plombier peut intervenir à 18h30, cela vous convient ?
Parfait !
Chaque conversation peut devenir un revenu.
Quand un voyageur cherche un restaurant, un transfert ou une activité, ConciergeOS détecte l'opportunité et la propose à un partenaire local. Vous validez, le partenaire est contacté, la commission est suivie automatiquement.
- Détection des intentions commerciales dans les messages.
- Mise en relation avec vos partenaires — toujours après votre validation.
- Suivi des commissions générées, logement par logement.
- Exemple : un voyageur demande un bon restaurant, ConciergeOS lui en recommande un puis propose un chauffeur pour l'y conduire — chaque service accepté (restaurant, chauffeur) génère sa propre commission, comptée séparément dans le moteur de revenus.
Vous connaissez un bon resto pour ce soir ?
Je vous recommande La Table d'Annecy, à 6 km du logement. Je peux aussi vous réserver un chauffeur pour l'aller-retour, vous voulez ?
Avec plaisir, merci !
Tous vos logements, d'un seul coup d'œil.
Messages traités, incidents en cours, revenus partenaires : votre activité entière sur un seul tableau de bord. Vous repérez en une seconde le logement qui demande votre attention.
- Indicateurs en temps réel sur l'ensemble de votre portefeuille.
- Alerte visuelle immédiate sur les logements qui demandent votre attention.
- Rapports périodiques exportables, sur la plage de dates de votre choix, avec l'analyse de l'IA native de ConciergeOS.
90
messages traités
2
incidents actifs
820€
revenus partenaires
Ce qui vous rassure, en clair.
Les questions qu'on nous pose avant de se lancer — et nos réponses, sans détour.
API officielle WhatsApp Business
Connexion via l'API officielle Meta, jamais une solution détournée. Conformité et fiabilité de bout en bout.
L'IA n'invente jamais
Elle répond uniquement à partir de vos informations (fiche logement, FAQ, prestataires). Si elle ne sait pas, elle passe la main à un humain — jamais de réponse inventée.
Du studio à 100+ logements
Architecture cloud multi-logements : le même outil suit 3 ou 300 logements sans ralentir.
Vos données en Europe
Hébergement dans l'Union européenne (Allemagne), conforme RGPD.
Un humain derrière l'IA
Support et accompagnement dédiés : vous n'êtes jamais seul face à l'outil.
Ça s'adapte à vos outils
Connecteur à votre PMS ou vos serrures connectées développé sur demande (Smoobu, Hostaway, Beds24, Nuki…) — pas besoin de tout changer.
Questions fréquentes
À qui s'adresse ConciergeOS ?
ConciergeOS est conçu pour les conciergeries gérant plusieurs logements en location courte durée qui souhaitent gagner du temps, améliorer leur réactivité et développer leurs revenus grâce à l'automatisation et aux partenaires locaux.
ConciergeOS peut-il répondre à mes voyageurs sans faire d'erreur ?
ConciergeOS ne répond automatiquement que lorsqu'il est suffisamment sûr de sa réponse. Chaque réponse s'appuie sur les informations propres à vos logements (codes d'accès, Wi-Fi, consignes, horaires...). En cas de doute ou de situation inhabituelle, ConciergeOS envoie un message d'attente au voyageur et signale la conversation à votre équipe pour qu'elle prenne le relais, plutôt que d'inventer une réponse.
Est-ce que je garde le contrôle ?
Oui — mais pas de la façon dont on l'imagine souvent.
- ConciergeOS répond seul à la plupart des messages, incidents compris : c'est ce qui vous fait gagner du temps.
- Vous pouvez couper l'IA à tout moment, sur un seul logement ou une seule conversation.
- Votre rôle reste décisif : c'est vous qui clôturez une conversation et confirmez qu'un problème est vraiment résolu.
Combien de temps vais-je réellement gagner ?
Les questions récurrentes (Wi-Fi, check-in, check-out, parking, équipements...) représentent souvent une grande partie des messages quotidiens. ConciergeOS les traite automatiquement afin que votre équipe puisse se concentrer sur les situations qui nécessitent une intervention humaine.
Comment fonctionne la gestion des incidents ?
Lorsqu'un voyageur signale un incident, ConciergeOS répond immédiatement avec les premières consignes de sécurité, crée un ticket, identifie le bon prestataire et centralise toutes les communications dans une seule chronologie accessible à votre équipe.
Comment fonctionnent les recommandations partenaires ?
Lorsque ConciergeOS détecte qu'un voyageur cherche un restaurant, une activité ou un transfert, il transmet directement les coordonnées de votre partenaire référencé au voyageur. Une notification vous est envoyée sur votre interface pour suivre la demande, et toutes les commissions générées sont ensuite suivies automatiquement dans votre tableau de bord, selon le contrat que vous avez négocié avec chaque partenaire.
Dois-je changer mes outils actuels ?
Non. ConciergeOS est conçu pour s'intégrer progressivement à votre activité. Vous pouvez commencer avec WhatsApp et vos logements actuels, connecter votre calendrier via iCal, importer votre parc de logements en CSV, ou synchroniser vos données via des connecteurs comme Airtable ou Beds24, puis enrichir au fur et à mesure. D'autres connecteurs peuvent être ajoutés à la demande : on s'adapte à votre PMS et à vos outils existants.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une dizaine de minutes suffit pour créer votre organisation et renseigner les informations essentielles de vos premiers logements. Vous pouvez ensuite enrichir progressivement votre base de connaissances sans interrompre votre activité.
Comment être accompagné si j'ai une question sur l'outil ?
Un assistant SAV est intégré directement dans votre espace (Paramètres → SAV) et répond instantanément à vos questions sur l'utilisation de ConciergeOS. S'il ne sait pas répondre — un bug, une idée, une situation particulière — votre demande est automatiquement transmise à notre équipe, qui vous répond directement.
WhatsApp est-il obligatoire ?
Oui pour le moment. Nous avons volontairement choisi de nous concentrer sur le canal le plus utilisé par les voyageurs afin d'offrir une expérience fiable avant d'ajouter d'autres canaux.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chaque conciergerie dispose d'un espace totalement isolé. Les données sont cloisonnées par organisation grâce aux mécanismes de sécurité de la base de données, et seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder selon leurs droits. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, plus précisément en Allemagne.
Demain, votre conciergerie
ne dormira plus jamais.
Laissez ConciergeOS gérer vos messages, vos incidents et vos revenus partenaires. Vous, vous reprenez votre temps.
45 min, on cartographie ensemble où partent vos messages — et où vous perdez du temps et des clients.